Política de devoluciones

Cancelación de pedidos

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o fabricado. Si su pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar un pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Nota:

Los artículos personalizados o personalizados no se pueden devolver dentro de los 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los costos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería elegida.

Si, por nuestras razones, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a pagar los costos de envío por este motivo.

A los consumidores no se les cobra por devolver el producto.


Devoluciones (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos sido recibidos. También le notificaremos cuando su devolución sea aprobada o rechazada. Si su reembolso es aprobado, se procesará en unos días y los fondos se transferirán automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde).

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en acreditarse oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. Los reembolsos suelen tardar un tiempo en acreditarse. Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@aawaay.com.

Para obtener una dirección de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en service@aawaay.com.