FAQ

1. Tabella delle taglie

2. ¿Cómo realizar un pedido?

Hacer un pedido es fácil. Simplemente explora nuestros productos y añade los que quieras a tu carrito. Cuando estés listo para pagar, haz clic en el icono del carrito y sigue las instrucciones para completar la compra (también puedes hacer clic en el botón "Comprar ahora"). A continuación, deberás introducir tu dirección de envío y tus datos de contacto. Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles.

3. ¿Necesito registrar una cuenta para realizar un pedido?
No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, tener una cuenta ofrece algunos privilegios:

Procesamiento rápido de pedidos,
fácil visualización del estado e historial de pedidos
, información actualizada sobre nuestros nuevos productos y promociones especiales.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago contra reembolso. Todas las transacciones se procesan de forma segura para proteger su información de pago.



5. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar mi pedido?
Tenga en cuenta que la dirección de envío no se puede cambiar una vez que su pedido haya sido procesado o enviado. Por favor, actualice su dirección de envío a su domicilio en lugar de su dirección de vacaciones, ya que desconocemos cuánto tiempo permanecerá su envío en la aduana de su destino.



6. ¿Cuánto tarda la entrega y cómo puedo rastrear mi envío?
Los tiempos de entrega dependen de la opción de entrega que elija. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro con una confirmación de envío que incluye un número de rastreo. Con este número de rastreo, puede rastrear el estado de su envío en nuestro sitio web o en la página de rastreo de su transportista. Si tiene algún problema para rastrear su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Nota adicional: No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la aduana de su país.



7. ¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?
Si aún falta algo, comuníquese con nosotros de inmediato a service@aawaay.com.



8. Si aún tiene preguntas, contáctenos directamente por correo electrónico a service@aawaay.com.